Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

1. Droit de rétractation

En vertu de la législation de l'UE sur la consommation, les clients ont généralement le droit de se retirer d'un achat dans les 14 jours suivant la réception de leur commande sans donner de raison.

Toutefois, en vertu de l'article 16, paragraphe c), de la directive 2011/83/UE, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure. Comme toutes les impressions photo vendues dans notre magasin sont produites sur commande selon vos spécifications, elles ne sont généralement pas retournables et non remboursables, sauf en cas de défauts ou de dommages.

2. Retours et annulations

Parce que nos impressions sont faites sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les annulations une fois la production commencée.

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à hello@photoprintsstorejm.com Nous ferons de notre mieux pour vous aider si la production n'a pas encore commencé.

3. Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à hello@photoprintsstorejm.com et inclure :

Votre numéro de commande

Une description du problème

Photographies claires du produit et de l'emballage

Une fois approuvé, nous fournirons soit un remplacement, soit un remboursement complet sans frais supplémentaires.

4. Apparence d'impression

Veuillez noter que de légères variations de couleur, de luminosité et de contraste peuvent se produire en raison des différences d'étalonnage du moniteur et des processus de production d'impression professionnels. Les variations mineures ne constituent pas des défauts.

5. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la confirmation d'approbation. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois traitée.

6. Contact

Courriel : hello@photoprintsstorejm.com

Téléphone : +45 9156 7741